BOLSA DE TRABAJO - ASESOR DE CONTACT CENTER TELEVENTAS A DISTANCIA

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Objetivo del puesto

Responsable de Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la compañía para la Operación/País asignada a su cartera logrando realizar ventas a los clientes mediante telemarketing utilizando técnicas y herramientas que permitan cumplir al 100% los objetivos mensuales definidos para el cargo, mediante el asesoramiento correcto en ventas de las diferentes unidades de negocios y asegurando la calidad de sus ventas hasta el 4to mes (early churn)

Responsabilidades del cargo

•    Cumplir al 100% con los objetivos comerciales asignados mes a mes en cuanto a cantidad de activaciones (gross, upgrades, crosselling u otros) para la operación/país y tipo de producto/negocio asignado. •    Responsable de mantener, controlar y hacer seguimiento a la calidad de sus ventas (Mora y Early Churn) de la cartera de sus clientes con porcentajes definidos por la gerencia de Contact Center.  •    Responsable de cumplir los procesos de calidad de venta, tomando en cuenta que, ante malas prácticas como fraude, se procederá a usar sanciones como ser: llamadas de atención, desvinculación, etc. •    Responsable de comercializar los nuevos productos, servicios y lanzamientos de la operación asignada, utilizando las técnicas de ventas adecuadas. •    Cumplir al 100% con la gestión de llamadas de telemarketing de ventas y cobranzas asignadas por su Team Leader. •    Responsable de cumplir al 100% con los respaldos requeridos de activaciones y procesos de ventas, atención y/o cobranzas descendidos. •    Responsable de realizar las funciones de backup en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo asignado.

¿Qué te pedimos?

•    Estudiantes de 8vo semestre, egresados yo/ licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Finanzas o áreas afines. Experiencia 

•    Deseable: experiencia en telemarketing, ventas. •    Habilidades de uso de herramientas de call center. •    Conocimiento de atención al cliente y ventas vía telefónica (inbound-outbound).  

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.